長野の美容室でフロント受付として働きたい方はムゲングループで

レセプションとはサロンにてお客様をご案内するお客様係。
スタイリストとお客様の橋渡し役として、サロンでの時間をお客様に楽しく快適にお過ごしいただくためになくてはならない存在です。
今回のレセプションフォーラムは”競う”のではなく”魅せる”コンテスト
全国から選抜された5人のレセプショニストがそれぞれの課題にあわせた接客を披露しました。

資質表現教育A＆BE研究代表
財団法人ビジネス実務技能検定協会理事
一般社団法人日本資質表現輝教育協会副会長
日本体育大学カウンセラー
元中学校教諭、秘書実務技能検定面接審査員
サービス接遇検定設立に寄与

フロントをやってみようと思ったきっかけは？

私はもともとお客様としてムゲングループを利用しており、そこでずっと担当してくださったスタイリストさんの紹介で入社したのがきっかけでした。
また、特別な資格は必要なく、美容関連の仕事に興味があったことと、いつもおしゃれなヘアスタイルやメイクが楽しめて、華やかな場所で働けるということも魅力でした。そして何より人と関わる接客の仕事が好きだったからです。

今まで一番嬉しかったことや、お客様からいただいて嬉しかった言葉は？

お客様が美しくなり、笑顔でお帰りいただく瞬間が１番嬉しいです。「あなたとお話をすると元気をもらえるの！」「あなたがいてくれるから毎回美容室へ行くのが楽しみ！」など嬉しいお言葉をいただいたときは、フロントの仕事をしていて本当に幸せだな。と感じます。

フロントの仕事を通して成長できたことは？

今まで私自身「コレ！」と言った特技がなく、何となく日々を過ごして来たような気がしていました。しかし、この仕事を通して自分に自信が持てたことです。自分に自信を持ち、自分を信じることによって視野が広がり、新しい自分を発見することができました。そして2年連続レセプションコンテストの出場権を手にし、中日本大会では準優勝を勝ち取ることができました。実際に働いてみて、最初の1年くらいは慣れない立ち仕事で足を痛めたり、年下の美容師さんやアシスタントとのコミュニケーションにとまどいがあったり、初めてのパソコン業務を覚えるのが少し大変だったのを覚えています。人との会話は好きでしたが、いざ接客となるとそのスキルが身に付いていないため、言葉遣いや気遣い、クレーム対応に苦労しましたが、毎月の研修を通して接客スキルを身につけることができました。2年目くらいから仕事にも慣れ、辛い→楽しい→もっと成長したい！！に意識が変わっていきました。今は後輩フロント達の成長を日々感じれることがとても幸せです。

女性としてずっと輝いていたい方へメッセージを一言

女性として人生を楽しむには容姿はもちろん大切ですが、内面や言葉遣い・気遣い・立ち居振舞い等の真の美しさを極めることも輝きポイントの1つだと思っています。
そして、自分のやりたいこと、好きなこと、夢や目標に向かって前進している女性はやはり素敵です！！そんな女性になることが私の目標です。

フロントをやってみようと思ったきっかけは？

「おしゃれで、きれいな空間で働きたい」と思い、ハローワークでムゲングループの求人を見つけました。長野県にたくさんの店舗がありましたが、ちょうど求人のあった店舗が自宅から近かったこともあり応募しました。

お客様からいただいて嬉しかった言葉は？

「いつも気遣ってくれてありがとう」という言葉や、「前回お店に来たときはいなかったから、いつも声をかけてくれるのに淋しかったわ」「今日は会えてうれしい！吉原さんがいると安心するの」などの言葉をいただいたときが、この職業に就いて一番幸せを感じる瞬間です。

フロントの仕事を通して成長できたことは？

美容関係という職業は初めてでしたが、もともと人と関わることやお話をすることが好きだったので接客業を選びました。フロントの仕事は美容室で一番最初にお客様を笑顔でお出迎えすることから始まり、安心感を与え、お客様を気遣い、時にはスタイリストやアシスタントに言えない悩みや要望を伺うこともあります。美容師さんとは違い直接施術はできませんが、リラックスした空間や環境を提供し、キレイになっていただくお手伝いができる仕事です。フロントがお客様とスタイリストの架け橋になることで、喜んでいただける部分にやりがいと成長を感じています。これからもおもてなしの心でお客様に寄り添った接客を心掛け、何でも相談できるフロントとして頑張っていきます。

女性としてずっと輝いていたい方へメッセージを一言

笑顔で前向きでポジティブな心と、やりがいや目標をずっと持ち続けていられたらと思います。何歳になってもおしゃれを楽しみステキに年齢を重ねていきたいです。

ムゲングループで働くきっかけは？

VANCOUNCIL川中島店（旧ange川中島店）がオープンの時、お店の前を通り、求人看板を見て美容免許がなくてもこんなおしゃれな場所で働けたら嬉しいなと思い応募しました。

フロントの仕事をやってみようと思った理由は？

人と接することが好き！昔から接客業が大好きで、何かをして喜んでもらう事、「ありがとう」と言ってもらえることがうれしくてこの仕事を続けています。フロントはお客様に満足していただくための大切なポジションだと思い、日々取り組んでいます。

今まで一番嬉しかったことや、お客様からいただいて嬉しかった言葉は？

大切にしているのは「また来たい」と思ってもらえる事。常にお客様の立場になって、お客様を第一に考え「ありがとう」、「また来たい」と言ってただけることが私の仕事のやりがいです。そして「柳島さんが居るからお店に来ているんだよ」と言っていただけた時はこの仕事に就いて、一番よかったと感じました。

女性としてずっと輝いていたい方へメッセージを一言

綺麗は外見だけではなく、内側から出ているものだと、この仕事していて感じています。女性として、奥様として、母親として、いつまでもキレイを心掛けていきましょう！

フロントの仕事を始めたきっかけは？

昔から髪をいじるのが好きでした。私は免許は持っていませんが「美容室」という空間で働いてみたいと思ったことがきっかけです。

ムゲングループでどんな事を学んだ？

ずばり、人間力です！入社当初は社会経験も少なかったのですが、代表や店舗のスタッフ、他店でフロントをしている仲間から沢山の人間力を学びました。

ムゲングループはどんな会社？

仕事を教えてくれることはもちろんですが、人間力を教えてもらいました。仕事や様々な勉強会を通じて、自分の成長を促してくれる会社です。

仕事をしていて楽しいこと、今頑張っていることは？

楽しいのはやはり、お客様に携わっている時。そんなお客様の髪がどんどんキレイになっていくのを見るのも楽しいです。また、フロントはお店の顏なので、第一印象で好感をもってもらえるように心がけています。

あなたの夢は？

今、一緒に働いているスタッフの成長が私の夢でもあります。ランクアップし、アシスタントはデビューし、沢山のお客様にご来店いただき、キレイになっていただくこと。あたたかく見守ります。

フロントの仕事を始めたきっかけは？

もともと接客が好きで、働きながらオシャレが楽しめる事に魅力を感じ、免許がなくても「美容室」という空間でお仕事をしたいと思いました。そして、楽しそうで輝いているスタッフをみて一緒に働きたいと思ったのがきっかけです。

ムゲングループでどんな事を学んだ？

コミュニケーション力が一番で、この仕事をさせてもらってから人と関わる楽しさを学びました。それから、同時に社会性もたくさん教えていただいています

ムゲングループはどんな会社？

他店舗のスタッフとも関わる時間が多いので、すごく仲の良い会社です!!また、先輩や同期、たくさんの仲間から色々な刺激をいただけて、夢も目標も応援してくれるので日々成長できます。

仕事をしていて楽しいこと、今頑張っていることは？

お客様がキレイになった姿、満足そうな笑顔、「ありがとう」を言っていただいた時はもちろん、スタッフの楽しそうな姿も嬉しいです。そんなお客様に元気や安心を与えられる様な存在になること、そしてスタッフのサポートもできる様に日々笑顔は忘れず頑張っています。