アカデミー☆

こんにちは！
レセプションの新井です⭐︎

昨日は毎月一回行っている
フロント新人アカデミーがありました

フロントアカデミーとは
昨年の10月から入社して頂いた
新しいフロントさんを対象とした
素敵なフロントさんになるためのお勉強会です

アカデミーでは、基本的な接客、接遇講習や
言葉遣い、電話対応、おもてなしについて等々…
美容室に来て頂くすべてのお客様のため
一緒に働くスタッフのために
私達フロントスタッフが出来ることは何か…
をみんなで考え、お勉強していきます

今回は、接客に一番大切な笑顔の効果についてや
ビフォーカウンセリング、アフターカウンセリングのロープレなどを行いました

写真は遠くて分かりづらいですが…
高田店の青木さん、セレクト店の阿部さん

大豆島店の高波さん、セレクト店の武士さん

実際に、サロンと同じような状況で
ビフォーカウンセリング、アフターカウンセリングのロープレをペアで行ってもらいました

入社4ヶ月目の4名ですが、毎月のアカデミーを通して沢山のことを学び
一人一人、日々お客様のために自分が出来ることを一生懸命取り組んでくれています
私も毎回サポート役として参加させて頂いていますが、毎回初心を思い出すことができ、
私自身学ぶことが沢山あります！！

これからもっともっと素敵なフロントさんにレベルアップ出来るよう、
私も全力でサポートしていきたいと思いますので
是非皆さん、新しいフロントさんに会いにいらっしゃってください

report by evah高田店 新井智美